Chính Sách Bảo Mật – Dữ Liệu Của Bạn Được 98go Bảo Vệ Tuyệt Đối

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98go thông qua website https://98go.click, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như bất kỳ kênh liên lạc nào thuộc sở hữu của 98go.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung bảo mật dữ liệu được mô tả tại đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ xóa dữ liệu.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

98go thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh danh tính)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh chụp chứng minh danh tính khi xác minh KYC (Know Your Customer)

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt khi bạn truy cập
• Lịch sử hoạt động trong nền tảng: đặt cược, nạp tiền, rút tiền, đăng nhập
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian trực tuyến, trang đã xem, hành vi điều hướng
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) trên thiết bị

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được 98go sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp lý như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và lưu lịch sử giao dịch
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ (dữ liệu ẩn danh)
• Gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận email marketing

98go cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

98go không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật) có ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 98go
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

98go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện tối/sáng, bố cục yêu thích – hoàn toàn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 98go.

6Bảo Mật Dữ Liệu

98go triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest)
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery)

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

98go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Lịch sử giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính tại Việt Nam
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log): lưu 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm tra
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng: dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc và không có cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu, 98go sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, không thể khôi phục.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 98go, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến email support@98go.click hoặc qua live chat trong ứng dụng. 98go cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9Dữ Liệu Trẻ Em

98go không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 98go, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Khi nhận được thông báo, 98go sẽ ngay lập tức xóa tài khoản, hủy toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản đó (sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp).

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

98go có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang chính sách

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98go sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước thời điểm đó.

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của 98go:

• Email: support@98go.click – Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Có sẵn trong ứng dụng 98go 24/7, phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Trung tâm trợ giúp: 98go.click/help-center